reconnaissance des ports USB

bonjour à toutes et tous

Les ports USB ne fonctionnent pas tout le temps, si j'en débranche un, ça ne fonctionne plus ensuite ,

mon petit-fils a tenté de les remettre en service , il y est parvenu , mais ça n'a pas tenu, le lendemain c'était encore terminé, je suis agé et n'ai pas de connaissances suffisantes en informatique

je m'en suis aperçu à la suit de l'installation d'une nouvelle imprimante HP deskjet 2723e , elle apparait bien sur le site HP smart avec les niveaux d'encre , mais impossible de l'utiliser ni en impréssion, ni en scanner , je dirais qu'elle a fonctionnée 1 fois sur50

de plus , je n'ai plus de son , seuls les ports arrières fonctionnent pour le moment sauf si je les debranche, sur ces ports, j'ai le clavier et la souris

cette petite tour est encore sous garantie

merci à vous

bonne journée